”Verohallinnossa tekoäly ei tarkoita vain tehokkuutta”, sanoo Verohallinnon pääjohtaja Markku Heikura. ”Tekoälyn käyttö vapauttaa aikaa tekemiseen, joka todella näkyy asiakkaille ja yhteiskunnalle. Kun rutiineja voidaan automatisoida ja prosesseja sujuvoittaa, voimme panostaa enemmän sekä verovalvonnan vahvistamiseen että asiakkaiden ohjaamiseen ja veroasioiden helpompaan hoitoon. Isossa organisaatiossa kuten meillä pienikin parannus tuottaa nopeasti merkittäviä vaikutuksia”, Markku summaa.
”Mutta yksi asia jarruttaa: Suomen lainsäädäntö elää yhä vahvasti paperiaikakauden logiikassa. Kun päätökset pitää tehdä yksinomaan ihmisen toimintana, menetämme osan siitä potentiaalista, joka jo olisi teknologisesti mahdollista. Tarve modernisoinnille on akuutti. Uutta ei synny, jos pysähdymme aina riskin edessä. Siksi on toimittava sekä vastuullisesti että rohkeasti – myös tekoälyn kanssa”, Markku painottaa.
Markku Heikura nimitettiin Verohallinnon pääjohtajaksi helmikuussa 2018, ja hän sai vuonna 2023 viiden vuoden jatkon pääjohtajakaudelleen. Ennen pääjohtajuuttaan hän työskenteli Verohallinnossa tietohallintojohtajana. Aiemmin hän on johtanut tietohallintoa VTT:llä, Valtiokonttorissa, Sinebrychoffilla ja Partek Betoniteollisuudessa.
Heikuran johdolla Verohallinnosta on kehittynyt digitalisaation ja tekoälyn hyödyntämisen edelläkävijä. Verotulojen varmistaminen monimuotoisessa yritystoiminnassa ja myös taloudellisten lieveilmiöiden aikana on Heikuralle tärkeää, kuten myös suomalaisten veronmaksuhalukkuudesta huolehtiminen. Hänen pääjohtajakaudellaan Verohallinto on mukautunut asiakaslähtöiseksi, mikä vaatii vahvaa strategista johtamisotetta.
Markku Heikura on puhujana Microsoft 365 Hyvät, Pahat ja Rumat -tapahtumassa 21.5.2026 Crowne Plaza Hesperiassa Helsingissä. Tutustu tapahtuman ohjelmaan ja ilmoittaudu mukaan!